在這個追求效率與便捷的時代，蘭格緊跟科技步伐，不斷升級售后服務(wù)體驗，于2023年正式上線了微信售后小程序。同時，蘭格在標準產(chǎn)品上加貼了二維碼標簽，用戶只需通過手機掃一掃，即可直達蘭格原廠服務(wù)。
“蘭格售后"微信小程序，是基于用戶視角精心打造的一款數(shù)字化服務(wù)平臺。它依托微信應(yīng)用，無需額外下載安裝，只需輕輕一點，即可輕松解決產(chǎn)品使用中的各種問題。它就像一位生活小助手，讓您隨時隨享受高效便捷的售后服務(wù)。
如何進入小程序？
直接掃描/長按“蘭格售后"小程序二維碼
關(guān)注“蘭格精密泵"微信公眾號，點擊下方導(dǎo)航欄“精彩紛呈-售后服務(wù)"
掃描蘭格產(chǎn)品外殼上的產(chǎn)品二維碼，在產(chǎn)品介紹頁面中點擊“售后服務(wù)"
1. 在線報修，快速響應(yīng)
小程序內(nèi)設(shè)有“在線報修"功能，用戶只需簡單填寫故障信息，即可提交報修申請。我們的售后團隊將第一時間收到并處理您的請求，確保問題得到及時解決。
2. 服務(wù)狀態(tài)，實時追蹤
服務(wù)狀態(tài)實時可查，售后受理狀態(tài)將以短信通知，輕松get步步進展。更支持歷史記錄查看，隨時追溯儀器過往服務(wù)，儀器健康盡在掌握。
3. 問題排查，自助解決
小程序內(nèi)設(shè)有“問題庫"專區(qū)，用戶可以在這里查找常見問題的解決方案。通過自助服務(wù)，用戶可以快速解決一些常見問題，避免不必要的等待和麻煩。
"蘭格三年質(zhì)保"政策詳解
我們承諾，在收到客戶的反饋后，將迅速響應(yīng)并盡力在最短時間內(nèi)解決問題，確保客戶的權(quán)益得到保障。未來，蘭格也將繼續(xù)優(yōu)化和完善小程序功能，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)體驗。歡迎廣大用戶積極使用并反饋意見！
以客戶為中心，提供全面的售后支持
